A jelen szabályzat a Bayer Center termékeinek visszaküldésére, visszavételére és az esetleges visszatérítésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza.
1. Egyedileg gyártott termékek
A Bayer Center a vásárlóval egyeztetett, egyedi igények alapján gyárt bútorokat, nyílászárókat és egyéb termékeket.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg az indoklás nélküli elállási jog a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak.
Az e körbe tartozó, szerződésszerűen teljesített egyedi termékeket nem vesszük vissza, azok indoklás nélkül nem küldhetők vissza, és vételáruk visszatérítése nem kérhető.
Ilyen termék lehet különösen a vásárló által kért egyedi méret, terv, kialakítás vagy más személyre szabott műszaki követelmény alapján előállított bútor vagy nyílászáró.
A visszavétel kizárása akkor alkalmazható, ha a termék ténylegesen megfelel a fenti jogszabályi feltételeknek. A kizárás nem vonatkozik automatikusan minden olyan termékre, amelyet csak a rendelés beérkezését követően gyártanak le.
2. A megrendelés módosítása és lemondása
Kérjük, a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizze az egyeztetett méreteket, terveket, anyagokat, színeket és műszaki jellemzőket.
Egyedi termék megrendelésének módosítását vagy lemondását kérjük, mielőbb jelezze írásban. Az ilyen kérelmeket egyedileg, a megrendelés és a gyártás aktuális állapotának figyelembevételével vizsgáljuk meg.
A módosítás vagy a közös megegyezéssel történő megszüntetés feltételeiről, az esetleges költségekről és a befizetett összeg elszámolásáról írásban egyeztetünk. A kérelem elküldése önmagában nem jelenti a megrendelés megszüntetését.
3. Hibás, sérült vagy a megrendeléstől eltérő termékek
Az egyedi termékek indoklás nélküli visszavételének kizárása nem érinti a vásárló hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogait.
Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem felel meg az elfogadott megrendelésnek, kérjük, jelezze a problémát a Bayer Center részére.
A bejelentésben kérjük megadni:
a vásárló nevét és elérhetőségét;
a megrendelés vagy a számla azonosításához szükséges adatokat;
az érintett termék megnevezését;
a tapasztalt hiba vagy eltérés leírását;
lehetőség szerint a problémát bemutató fényképeket.
A fényképek segítik az ügyintézést, de hiányuk önmagában nem zárja ki az igény érvényesítését.
A bejelentést megvizsgáljuk, és az alkalmazandó jogszabályok alapján intézkedünk. A vásárlót a jogszabályi feltételek fennállása esetén kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetésével járó visszatérítés illetheti meg.
4. A visszaszállítás és az átvétel egyeztetése
Hibás teljesítéssel kapcsolatos igény esetén kérjük, a termék elszállítása előtt egyeztessen velünk, hogy meghatározhassuk a vizsgálat, a javítás, a csere vagy az átvétel megfelelő módját.
Nagy méretű, beépített vagy egyedi szerelést igénylő termékeknél helyszíni vizsgálat vagy javítás is szükséges lehet. Az egyeztetés kérése nem korlátozza a vásárló törvényes jogait.
Megalapozott szavatossági vagy jótállási igény teljesítésének szükséges költségeit az alkalmazandó jogszabályok szerint viseljük.
5. Visszatérítés
Visszatérítésre jogszabály alapján vagy a felek írásbeli megállapodása szerint kerülhet sor.
Ha a vásárlót visszatérítés illeti meg, annak összegét, módját és esedékességét az adott igényre vonatkozó jogszabályi előírások szerint állapítjuk meg. A visszatérítés teljesítésének részleteiről tájékoztatjuk a vásárlót.
Szerződésszerűen teljesített, az indoklás nélküli elállás alól jogszerűen kivett egyedi termék esetén a vásárló döntésének megváltozása önmagában nem alapoz meg visszatérítési igényt.
6. Nem egyedileg gyártott termékek
Amennyiben a Bayer Center nem egyedileg gyártott terméket értékesít fogyasztónak távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés keretében, az indoklás nélküli elállásra az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései irányadók. Az ilyen termékek részletes visszaküldési feltételeiről a szerződéskötés előtt tájékoztatást adunk.
7. Kapcsolat és ügyintézés
Visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy hibás teljesítéssel kapcsolatos bejelentését a Bayer Center weboldalának Kapcsolat oldalán feltüntetett elérhetőségeken teheti meg:
https://bayercenter.hu/kapcsolat/
Postai bejelentés címe: 7673 Kővágószőlős, Pf.: 8.
Iroda és bemutatóterem: 7673 Cserkút, Külterület 090/2 hrsz. (Plató utca 1.)
A postafiók kizárólag levelezési cím; termék visszaszállítására nem szolgál.
A jelen szabályzat nem korlátozza a vásárlót megillető kötelező jogszabályi jogokat.